→ Hoe een crisis en een gemis aan eenduidige communicatie vooral goede lessen voor de toekomst blijken.
Bij Ramaer Printed Circuits kreeg Marc de Wind – in de functie van Operations Manager – de taak om Verbeterteams/-units op te zetten. De implementatie van 5S Housekeeping is uitgevoerd door Marcel van der Brugge (&Co).
De crisis van 2008 stuurde Ramaer echter vrijwel direct naar nog grotere prioriteiten. Marc de Wind bracht het aantal medewerkers eerst terug van 160 naar 70 medewerkers. Veel tijd om te verbeteren resteerde niet.
Ook miste de – zo nodige – eenduidigheid in de communicatie van de noodzaak tot verbetering; Het onderschreef nog eens duidelijk hoe belangrijk het is om management én eigenaar eenduidig naar de medewerkers te laten communiceren. Een praktijkles die het leren meer dan waard is gebleken.